오늘 취업비책에서는 뻔히 아는 면접질문을 받고도 제대로 말 못한다는 많은 구직자들을 위해 면접에서 제대로 말할 수 있는 비법, 그 제목도 거창한 ‘면접 커뮤니케이션 스킬’을 전하고자 한다.

1. ‘대답’ 아닌 ‘대화’하라

면접은 인사담당자 질문에 답만 하는 자리가 아니라 서로 대화하는 자리라는 점을 명심하자. 너무 경직된 나머지 단답형으로만 대답하는 지원자는 수동적으로 보인다. 당신의 유연한 사고와 부드러운 자세, 마인드를 유감없이 드러내보자. 친한 선배와 얘기한다는 마음으로 서로 대화하듯 임하는 것이 바람직하다. 잘 모르는 질문이 나오면 “모른다”고 솔직히 답하고, 답하기 곤란한 얘기가 나오면 적절히 다른 주제로 환기하는 것도 나쁘지 않다. 그리고 모든 답변엔 정답이 없다. 너무 정확한 답을 하려고 하기 보다는 본인의 의견이 담긴 자신감 있는 답변이 좋은 점수를 받는다.

2. 아이 컨텍(Eye Contact) 하라

자, 우리 멜로 영화 한 번 떠올려보자. 남녀 주인공이 서로에게 뿅하고 마음이 뺏기는 순간을 우린 ‘눈 맞았다’고 한다. 이렇듯 모든 만남에서 ‘눈빛’은 너무나 중요하다. 면접도 마찬가지!! 구직자의 자신감은 ‘눈’에서 시작된다. 면접 진행 시 미소 띈 얼굴로 아이 컨텍(Eye Contact)해야 한다. 경청은 기본이다. 면접관의 말에 귀 기울이며 눈을 마주치면서 면접관의 말투, 표정, 자세 등을 통해 성향이나 질문의 의도 등을 파악할 수 있다면 어디에 포인트를 주고 자신을 어필하면 되는지 알 수 있다. 또한 자신감을 표현하기 위한 방법으로 아이 컨텍과 함께 답변 시 목소리를 평상시보다 조금 크게 하고 말하는 속도는 약간 빠르게 한다. 만약 긴장하면 말이 빨라지는 타입이라면 오히려 중간중간 숨을 쉰다는 생각으로 조금 천천히 할 수 있도록 연습해야 한다.

3. 스토리텔러(Story teller)가 되라

‘구슬이 서말이라도 꿰어야 보배’라는 속담 한 번 꺼내본다.
아무리 경험이 많은 구직자라고 하더라도 그것을 잘 표현하지 못한다면 소용이 없다. 질문의 핵심을 파악하고, 이를 실제 내가 경험한 사례로 풀어 설명해야 한다. 어떤 목표가 있어 그 일을 하게 되었는지, 힘든 시절 어떻게 극복했는지, 본인이 겪은 사회 경험, 학창시절 에피소드 등의 단골 레퍼토리는 미리 준비해 두는 것이 좋다. 본인의 경험을 머릿속에만 정리해두지 말고, 노트에 적어 일목요연하게 정리해본다. 또한 항상 두괄식 답변을 해야 한다는 점을 명심하자. 핵심적인 한 문장으로 요약한 후 그에 대한 부연 설명을 뒤에 붙여 면접관이 추가 질문을 할 필요가 없을 정도의 명확한 대답을 해야 한다.

4. 유머(humor)를 활용하라

결국 마음에 드는 사람을 가져내고 판단하는 데 감정적인 영향이 없을 수 없다. 호감을 얻어내는 가장 효율적인 방법 중 하나는 유머다.유머러스함은 스펙이나 능력으로는 채우기 힘든 인간적인 친근함을 느끼게 한다. 또한 유머러스한 사람은 조직생활에서의 적응력도 빠를 것이라는 인상을 준다. 따라서 면접장에 갈 때는 유머러스한 표현 한 두가지 쯤은 가지고 가는 것이 좋다. 밝고 즐거운 분위기가 되면 면접관과 지원자 간의 벽도 쉽사리 사라지게 된다.


면접 커뮤니케이션 스킬로 살펴보는 나의 면접 타입은?
나의 면접 타입은?
편안하게 대화하듯 답하는 타입 묻는 말에만 수동적으로 대답하는 타입
상대방의 눈을 잘 쳐다보고 대답하는 타입 말할 때 시선을 어디에 둘지 모르는 타입
목소리가 크거나 작지 않고, 정확하게 발음하여 말하는 아나운서 타입 속사포 랩퍼처럼 말이 빠르거나 뒤로 갈수록 목소리가 작아져 말의 끝맺음이 애매한 타입
항상 핵심을 먼저 말하고 말의 근거를 확실하게 전달하는 타입 말의 서두가 장황하고 말이 끝나면 상대방이 항상 추가 질문을 해오는 타입
상대를 기분 좋게 하는 유머로 분위기를 밝게 만드는 타입 어려운 자리에서는 항상 굳어있고, 무슨 말을 할지 몰라서 항상 헤매는 타입